Combien de temps dure le cours « Chatbots et réponses automatiques » ?

Entre 1 et 4 heures de formation en ligne, découpées en séances courtes (vidéo, exemples, quiz), à suivre à votre rythme, quand vous voulez.

Le cours chatbot délivre-t-il un certificat ?

Oui : chaque cours DIGIT se conclut par un quiz de validation puis un certificat d'établissement ESEAD, vérifiable en ligne. Certificat d'établissement ESEAD — hors RNCP, hors CPF. Il atteste du résultat obtenu à une évaluation organisée par l'école et ne constitue ni un diplôme ni un titre enregistré.

Accès au cours dès 9 €, certificat 29 € — et la totalité du programme DIGIT est incluse dans la scolarité ESEAD à 49 €/mois.

Formation chatbot en ligne certifiante (1 à 4 h) — Chatbots et réponses automatiques

Infographie : Chatbots et réponses automatiques — 1. Choisir les questions à automatiser ; 2. Construire un scénario de réponses ; 3. Prévoir le passage à l'humain ; 4. Améliorer avec les vraies conversations — Les compétences visées par cette formation courte.

Ce que vous saurez faire

Choisir les questions à automatiser
Construire un scénario de réponses
Prévoir le passage à l'humain
Améliorer avec les vraies conversations

Programme du cours : 7 séances et un quiz final

Choisir les bonnes questions à automatiser
Cartographier les questions fréquentes : la méthode du tri en trois tas
Construire un scénario de réponses : l'arborescence simple
Rédiger des messages qui donnent envie de répondre, pas de fuir
Prévoir le passage à l'humain : la porte de sortie indispensable
Tester avant de lancer : le mode bêta
Améliorer avec les vraies conversations : la boucle d'amélioration continue

Le cours complet est accessible dès l'achat (accès dès 9 €), avec un quiz d'auto-évaluation ; le certificat d'établissement ESEAD est disponible en option (dès 29 €).

Dans la même collection : Vente & relation client en ligne

Le format DIGIT

Un objectif opérationnel unique, des séances courtes (supports commentés, exemples réels, exercices), un quiz final — et un certificat d'établissement ESEAD vérifiable en ligne sur esead.education/verifier. Vous avancez à votre rythme, sur ordinateur ou smartphone, avec un quiz d'auto-évaluation à chaque étape — et si vous rejoignez la scolarité ESEAD à 49 €/mois, votre précepteur en ligne — assistant pédagogique par intelligence artificielle, disponible à toute heure — vous accompagne.

Certification d'établissement ESEAD — hors RNCP, hors CPF. Elle atteste une qualification opérationnelle vérifiée par l'école et ne se substitue pas à un titre ou diplôme enregistré. Ouverture progressive des sessions : premières sessions à partir de septembre 2026. En attendant, l'essai gratuit vous ouvre les formations déjà en ligne du catalogue.

Questions fréquentes

Combien de temps dure le cours « Chatbots et réponses automatiques » ?: Entre 1 et 4 heures de formation en ligne, découpées en séances courtes (vidéo, exemples, quiz), à suivre à votre rythme, quand vous voulez.
Le cours chatbot délivre-t-il un certificat ?: Oui : chaque cours DIGIT se conclut par un quiz de validation puis un certificat d'établissement ESEAD (hors RNCP, hors CPF), vérifiable en ligne, Certificat d'établissement ESEAD — hors RNCP, hors CPF. Il atteste du résultat obtenu à une évaluation organisée par l'école et ne constitue ni un diplôme ni un titre enregistré.
Combien ça coûte ?: Accès au cours dès 9 €, certificat 29 € — et la totalité du programme DIGIT est incluse dans la scolarité ESEAD à 49 €/mois.

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Essai gratuit, inscription 100 % en ligne, 4 rentrées par an.

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Dans la même collection « Vente & relation client en ligne » : CRM avec HubSpot gratuit · Prospection sur LinkedIn · Construire un tunnel de vente · Avis clients et e-réputation · Social selling · Vendre à distance : visio et closing · Service client digital